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열린혁신정보공개

2010 외부고객 만족도조사 결과
  • 실시기간 : 2010. 09. 09. ~ 10. 29
    가. 계획수립 : 2010. 09. 09. (목)
    나. 조사원교육 : 2010. 09. 13. (월) 10:40 ~ 11:00
    다. 조사기간 : 2010. 09. 13. ~ 10. 05.
    라. 자료분석 : 2010. 10. 06. ~ 10. 29.
  • 조사주체 : 연천군 시설관리공단
  • 조사대상 : 공단 관리 7개 사업
    가. 문화체육시설 : 공설운동장
    나. 관광지 및 자연발생유원지 : 한탄강관광지, 고대산
    다. 경영수익사업 : 공영주차장, 장례식장
    라. 환경지원사업 : 종량제봉투
    마. 교육사업 : 어린이교통랜드
  • 조사방법 : 구조화된 설문지를 이용한 면접 출구조사
  • 조사표본
  • 표본 사업장명 총 표본수
    50
    표본
    공설운동장, 한탄강관광지, 수레울아트홀 100 452
    표본
    30
    표본
    공영주차장, 고대산, 장례식장, 종량제봉투, 어린이교통랜드 150
    202
    표본
    연천군시설관리공단(연천군청 전 직원 560명 대상으로 실시) 202

    ※ 추출방법 : 무작위 추출 및 전자설문

  • 조사내용 : 시설 및 환경, 서비스·만족도, 효과·마케팅
  • 기타사항
    연천군청 직원들 대상으로 연천군시설관리공단 만족도 설문 실시
    종합만족도 71.1 / 체감만족도 76
시설별 차원 만족도
구 분 공설운동장 공영주차장 고대산 장례식장 종량제봉투 한탄강관광지 어린이교통랜드
평균 80.5 74.8 84.3 79.6 82.9 77.2 85.7
시설 및 환경 80.8 74.9 81.9 80.1 84.0 79.0 87.6
서비스만족도 80.3 74.2 85.4 78.0 81.9 74.3 88.1
효과·마케팅 80.6 75.2 85.5 80.8 82.9 78.2 81.3
2009년도 대비 종합만족도 비교
구 분 공설운동장 공영주차장 고대산 장례식장 종량제봉투 한탄강관광지 어린이교통랜드 평 균
09년도 81.8 73.1 76.6 71.0 82.0 78.8 84.2 78.2
10년도 80.5 74.8 84.3 79.6 82.9 77.2 85.7 80.7
증 감 ▲ 1.3 ↑1.7 ↑7.7 ↑8.6 ↑0.9 ▲ 1.6 ↑1.5 ↑2.5
'10년도순위 4 7 2 5 3 6 1 -

자료 담당자전략기획팀 남기일 전화 031) 834-9580

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