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열린혁신정보공개

2017년 외부고객 만족도조사 결과
  • 실시기간 : 2017. 5. 11.~7. 2.
  • 조사대상: 공단 관리시설 8개소
  • 조사방법: 1:1 개별면접조사
    가. 조사기관: 지방공기업평가원
    나. 표 본 수: 400표본
  • 조사결과
    가. 종합만족도
    구 분 표본수 종 합 만족도 차원별
    서비스 환경 서비스 과정 서비스 결과 사회적 만족 전반적 만족
    공단 평균 400 90.2 90.0 89.9 89.9 90.8 90.3
    공설운동장 70 90.7 90.8 89.9 90.4 91.3 91.1
    장례식장 50 90.4 90.1 90.4 89.2 90.8 91.1
    골프연습장 50 91.9 91.6 91.4 91.8 92.2 92.1
    수레울아트홀 70 90.6 90.8 90.1 90.3 91.4 90.5
    한탕강관광지 70 92.0 92.1 92.0 92.2 91.7 92.1
    어린이교통랜드 30 88.7 89.2 89.5 89.5 89.7 86.8
    이동지원센터 30 83.5 81.0 82.9 81.8 86.3 84.1
    공영주차장 40 89.7 88.8 89.2 90.1 90.4 89.6
    나. 2016년도 대비 종합만족도 비교
    구분 평균 공설운동장 장례식장 골프연습장 수레울아트홀 한탄강관광지 어린이교통랜드 이동지원센터 공영주차장
    증 감 3.6 11.8 ▲ 8.5 11.3 ▲ 7.5 ▲ 2.8 5.7 9.2 5.4
    2017년 90.2 90.7 90.4 91.9 90.6 92.0 88.7 83.5 89.7
    2016년 86.6 78.9 98.9 80.6 98.1 94.8 83.0 74.3 84.3

자료 담당자전략기획팀 남기일 전화 031) 834-9580

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