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열린혁신정보공개

2016년 외부고객 만족도조사 결과
  • 실시기간 : 2016. 11. 10. ~ 11. 30.
    가. 계획수립 : 2016. 11. 10.(목)
    나. 조사원교육 : 2016. 11. 16.(수) 13:30 ~ 14:00
    다. 조사기간 : 2016. 11. 16. ~ 11. 30.
    라. 자료분석 : 2016. 12. 01. ~ 12. 09.
  • 조사주체 : 연천군시설관리공단
  • 조사대상 : 공단 관리 11개 사업
    가. 문화체육 : 공설운동장, 수레울아트홀, 골프연습장
    나. 관 광 지 : 한탄강관광지, 고대산
    다. 사업운영 : 공영주차장, 장례식장, 종량제봉투
    라. 교육사업 : 어린이교통랜드, 청소년수련관
    마. 복지사업 : 교통약자 이동지원센터
  • 조사방법 : 구조화된 설문지를 이용한 면접 출구조사
  • 조사표본
  • 표본 사업장명 총 표본수
    40
    표본
    수레울아트홀, 한탄강관광지 80 330
    표본
    30
    표본
    공설운동장, 장례식장, 종량제봉투, 청산골프연습장, 어린이교통랜드,
    공영주차장, 청소년수련관
    210
    20
    표본
    고대산, 교통약자 이동지원센터 40
  • 조사내용 : 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족, 전반적 만족
2015년도 대비 종합만족도 비교
구 분 2016년 2015년 증감(점)
만족도(점) 서비순위(위) 서만족도(점) 순위(위)
평 균 88.2 - 82.0 - ↑6.2
공설운동장 94.0 1 77.0 10 ↑17
고대산 89.9 6 81.0 8 ↑8.9
장례식장 88.1 8 79.4 9 ↑8.7
종량제봉투 86.4 10 91.3 1 △ 4.9
청산골프연습장 90.6 4 82.5 7 ↑8.1
수레울아트홀 86.7 9 83.9 4 ↑2.8
한탄강관광지 92.4 2 82.6 6 ↑9.8
어린이교통랜드 90.8 3 83.1 5 ↑7.7
공영주차장 73.0 11 66.3 11 ↑6.7
교통약자 이동지원센터 90.3 5 89.8 2 ↑0.5
청소년수련관 88.5 7 84.1 3 ↑4.4

자료 담당자전략기획팀 남기일 전화 031) 834-9580

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