닫기
로그인 회원가입

열린혁신정보공개

2014년 외부고객 만족도조사 결과
  • 실시기간 : 2014. 11. 10.(월) ~ 12. 29.(월)
    가. 계획수립 : 2014. 11. 10. (월)
    나. 조사원교육 : 2014. 11. 13.(목) 13:30 ~ 14:00
    다. 조사기간 : 2014. 11. 18.(화) ~ 11. 28.(금)
    라. 자료분석 : 2014. 12. 22.(월) ~ 12. 29.(월)
  • 조사주체 : 연천군시설관리공단
  • 조사대상 : 공단 관리 11개 사업
    가. 문화체육 : 공설운동장, 수레울아트홀, 골프연습장, 청소년수련관
    나. 관 광 지 : 한탄강관광지, 고대산
    다. 사업운영 : 공영주차장, 장례식장, 종량제봉투
    라. 교육사업 : 어린이교통랜드
  • 조사방법 : 구조화된 설문지를 이용한 면접 출구조사
  • 조사표본
  • 표본 사업장명 총 표본수
    40
    표본
    공설운동장, 수레울아트홀, 한탄강관광지 120 442
    표본
    30
    표본
    고대산, 장례식장, 종량제봉투, 골프연습장, 어린이교통랜드,
    공영주차장, 청소년수련관
    210
    112
    표본
    연천군시설관리공단(연천군청 전 직원 716명 대상으로 실시) 112

    ※ 추출방법 : 실제 시설물 이용 고객을 대상으로 무작위 선정 및 전자설문

  • 조사내용 : 공단 관리 시설물 : 시설 및 환경, 서비스·만족도, 효과·마케팅
  • 기타사항
    연천군청 직원들을 대상으로 연천군시설관리공단 만족도 설문 실시
    - 종합만족도 76.1점 / 체감만족도 81.8점
2013년도 대비 종합만족도 비교
구 분 2014년 2013년 증감(점)
만족도(점) 순위(위) 만족도(점) 순위(위)
평균 87.8 - 89.4 - -
공설운동장 87.3 7 86.6 5 ↑0.7
고대산 82.1 8 83.7 8 △ 1.6
장례식장 79.2 10 93.7 3 △ 14.5
종량제봉투 95.1 1 94.5 1 ↑0.6
골프연습장 90.8 4 93.6 4 △ 2.8
수레울아트홀 89.9 5 87.4 7 ↑2.5
한탄강관광지 89.7 6 87.9 6 ↑1.8
어린이교통랜드 91.4 3 93.9 2 △ 2.5
공영주차장 92.2 2 83.5 9 ↑8.7
청소년수련관 79.8 9 - - -

자료 담당자전략기획팀 남기일 전화 031) 834-9580

컨텐츠 만족도 평가
한줄 의견 달기