예약안내

• 연천세계캠핑체험존 - 펜션은 예약제로 운영 되고 있습니다.
• 일별 예약건수는 시설별 2건까지 가능하고 예약시 최대 2시설 선택 가능합니다.
  
• 감면대상자는 현장에서 신분증 및 감면 관련 서류를 제시하셔야 합니다.
  ※ 감면은 1인 1개 시설만 가능하며, 2개 시설이상 예약 시 현장에서 재 결제되오니 유의바랍니다.
• 월별 예약 / 취소 가능 건수는 ID당 통합 10건까지입니다.
  
• 펜션 및 캠핑장 이용은 성인(만19세이상)만 가능합니다.(미성년자는 보호자와 함께 이용 가능합니다.)
• 예약은 예약 개시일부터 익월 말까지 가능하며, 당일 이용건은 잔여시설이 있는 경우에 한하며 현장예약·결제하여야 합니다.
  
• 사전 공지한 예약 개시 시간 전 예약 건에 대한 관리자 임의취소가 진행됩니다.
  (시스템 테스트 중 예약건 관련 고객 사용 권한 없음)
  
• 결제방식은 카드결제와 가상 계좌 입금이 가능합니다
  
• 가상 계좌로 예약 진행 시 예약 후 익일 자정 전까지 해당 가상계좌로 입금을 하지 않으면 예약이 자동취소 됩니다.
  
• 이용일 1일 이전에 예약하고자 하는 경우에는 신용카드로만 예약이 가능하며 예약과 동시에 시설사용료를 결제하셔야 합니다.
  
• 날짜별 부분취소 하실 경우 관리사무소로 연락 부탁드립니다.
  
• 예약일자 및 예약시설(호수)는 변경이 불가능하며, 취소 후 재예약이 가능합니다.

입실안내

• 시설이용을 위한 입장은 당일 14:00부터 가능합니다.
  (이용차량의 12:00 이전 입장이 불가합니다.)
  ※ 조기입실시 이용일 당일 12:00 ~ 14:00 사이 가능(12:00 이전 입장불가 / 예약한 시설이 전일 공실인 경우에 한함) , 조기입실시 입실료 1만원 징수 추가
• 예약건 전매 예방 및 미성년자 확인을 위하여 이용당일 반드시 신분증과 예약자 휴대폰을 지참해 주시기 바랍니다.
  (신분증이 없으신 분은 관리사무소를 먼저 방문하여 주시기 바라며, 확인이 안될 경우 입실이 불가합니다.)
• 시설 이용 시 관리사무소에서 입장안내를 받으시기 바랍니다.
  입장승인(체크인) 없이 무단 입장 시 1일 사용요금을 부과합니다.
• 입실시 기준인원보다 초과입실 및 허위기재할 경우 유사시 전체적으로 인적보상을 받으실 수 없음을 알려드립니다.
• 연천세계캠핑체험존 내 차량안전사고 발생 및 혼잡을 피하기 위하여 시설별 출입 가능 차량은 1대이며, 추가 차량은 주차장(무료)를 이용하시기 바랍니다.
  ※ 임진5호((8인용)),한탄5호((8인용))의 출입 가능 차량은 2대입니다.
• 한탄펜션은 복층구조로 되어있어 어린이, 노약자 등은 이용이 불편하실 수 있습니다.

퇴실안내

• 퇴실시간은 11시까지 완료해 주셔야 하며, 초과시 추가용금이 징수됩니다.
  (숙박시설 1시간초과 2시간까지 10,000원, 2시간 초과시 1일 요금징수)
  * 단, 다음 예약자가 있거나 시설정비 일정이 있을 경우에는 퇴실시간이 연장이 불가능합니다.
• 퇴실시에는 비품을 제자리에 빠짐없이 놓으신 후 인터폰으로 관리사무소에 체크아웃을 신청하시면 됩니다.
• 이용상 부주의에 의한 비품 파손으로 발생되는 비용은 이용 고객님께 청구됩니다.

이용고객 유의사항

• 시설사용자께서는 배정된 곳을 사용하셔야 하며, 항상 깨끗하게 이용하여 주시기 바랍니다.
• 놀이시설(자전거, 전동스쿠터)은 관광지 내 지정된 구역 내에서만 이용하여야 합니다.
• 흡연은 반드시 흡연구역을 이용하여 주시기 바랍니다.
• 자동차 출입은 23:00부터 익일 07:00 까지 삼가하여 주시기 바랍니다.
• 정숙시간은 21:00부터 익일 07:00까지 입니다.(고성방가 및 심한 소음은 항상 주의하여야 합니다.)
• 비품 사용은 깨끗이 사용해 주시기 바랍니다.
• 개인 세면도구(치약,칫솔,비누,샴푸 등)은 지급되지 않습니다.
• 기준 정원 외 수정,침구류 등은 추가 지급되지 않습니다.
• 연천세계캠핑체험존내 잔디와 수목보호를 위하여 함부로 불을 사용하는 것은 금지하며, 음식의 조리 및 불 사용은 지정된 곳에서만 할 수 있습니다.
• 장내 안전사고 예방을 위하여 차량통행은 서행이며, 불필요한 소음은 삼가하여 주시기 바랍니다.
• 모든 숙박시설에 반려동물출입을 금지합니다. (출입시 강제퇴실 조치됨을 양지바랍니다.)
• 이용객 안전보호 및 관리를 위하여 원동기장착용구의 출입을 금지합니다.
• 연천세계캠핑체험존 내에서 불꽃놀이는 화재위험으로 금지되어 있습니다.
• 귀중품은 반드시 관리사무소에 보관하여 주시기 바라며, 보관되지 않은 귀중품 분실시 저희 연천세계캠핑체험존에서 책임지지 않음을 양지하여 주시기 바랍니다.
  * 택배 물품 대리수령은 파손/변질의 위험으로 불가합니다.
• 위급한 상황 발생시 관리 직원의 지시에 적극 따라 주시기 바랍니다.
• 연천세계캠핑체험존 내에서 가설물 설치 기준은 다음과 같습니다.
  ※ 이용정원 범위 내에서 타프만 설치가능(초과 시 설치불가)
  ※ 고객님게서 설치하신 가설물(천막 고정끈, 전기배선 등)로 인한 안전사고가 발생되지 않도록 설치하여 주시기 바랍니다.
  ※ 안전사고 발생시 배상 책임은 설치 고객님께 있음을 알려드립니다.
  ※ 연천세계캠핑체험존을 찾는 모든 분들이 즐거운 시간이 될 수 있도록 배려와 협조를 당부 드립니다.

지원시설(물놀이터)

• 물놀이터는 7월 ~ 8월 한시적으로 운영 됩니다.(별도 공지)
• 전기사용료는 별도로 추가되지 않습니다.

시설사용료 감면항목 및 필요증빙서류

환불규정

• 환불을 원하실 경우는, 반드시 예약취소를 해주세요.
• 환불을 원하실 경우 환불기준에 따라 금액에 차이가 있으니 반드시 확인하시어 차질이 없으시길 바랍니다.
• 예약 후 예약일자와 인원은 변경할 수 없으니, 취소후 재예약을 해주세요.
  (특정일에 고객이 몰리기 때문에 다른 고객에게 피해를 주지 않기 위한 조치이오니 양해바랍니다.)
• 예약 취소시는 아래와 같은 취소/환불규정을 적용합니다.